Politika privatnosti.

1. Tko je odgovoran za podatke

Voditelj obrade je KODIRANI SVIJET, obrt za informatičke i druge usluge, vl. Goran Baković, 10000 Zagreb, OIB: 08920733975, MBO: 98758608.

Za sva pitanja ili ostvarivanje prava javite mi se na info@kodirani-svijet.hr ili na 095 904 9777. Ostali podaci o obrtu nalaze se na stranici Pravne informacije.

2. Koje podatke obrađujem

Kad pošaljete obrazac, obrađujem podatke koje ste sami upisali:

• ime i prezime
• e-mail ili broj mobitela
• odabranu stazu (vrstu posla)
• vremenski okvir iz kratkih pitanja, ako ste na njih odgovorili
• opis onoga što vas muči

Hosting i sigurnosni sustavi mogu u tehničkim zapisima zabilježiti IP adresu, vrijeme zahtjeva, vrstu preglednika i traženu stranicu radi sigurnosti, dijagnostike i pouzdanog rada stranice.

3. Zašto koristim podatke

Podatke iz obrasca koristim isključivo da razumijem vaš upit, odgovorim na njega, pripremim ponudu ili dogovorim sljedeći korak.

Pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora. Za opću poslovnu komunikaciju i zaštitu stranice oslanjam se na legitimni interes za odgovaranje na upite, sprječavanje zlouporabe i održavanje sigurnosti sustava.

4. Koliko dugo čuvam podatke

Upite koji ne prerastu u suradnju brišem najkasnije 12 mjeseci nakon posljednje komunikacije. Ako suradnja započne, poslovnu komunikaciju i dokumentaciju čuvam onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, zaštitu pravnih zahtjeva i ispunjenje zakonskih obveza.

Tehnički zapisi hostinga čuvaju se prema sigurnosnim i operativnim pravilima pružatelja hostinga, u najkraćem razdoblju potrebnom za tu svrhu.

5. Tko može imati pristup

Podaci iz obrasca nisu na prodaju i ne koristim ih za oglašavanje. Upite čitam samo ja, a tehnički ih u moje ime obrađuju pružatelji hostinga i e-mail usluge. Pitanja koja postavite AI vodiču Sovi obrađuje i Anthropic, a upit poslan iz Sove sadrži i dotadašnji razgovor (točka 7). Ako ste pristali na kolačiće za oglase (točka 6), Google Ads dobiva samo podatak da je upit poslan ili da je kliknut broj telefona, bez imena, kontakta i sadržaja upita.

6. Kolačići i statistika posjeta

Vlastita statistika posjeta

Vlastita statistika ne sprema ništa na vaš uređaj, osim kolačića ks_odjava ako sami isključite mjerenje i vašeg izbora o statistici u banneru.

Posjećenost mjerim vlastitim alatom na istom poslužitelju. Uz svaku otvorenu stranicu bilježi se:

• otvorena stranica i njezin jezik
• domena stranice s koje ste došli, bez pune adrese
• oznake kampanje iz poveznice (utm_source, utm_medium, utm_campaign) i vrsta oglasnog klika, na primjer da ste došli s Googleova oglasa, ali ne i sama oznaka klika
• vrsta uređaja, preglednika i operacijskog sustava
• približna lokacija: država, a u Hrvatskoj grad
• pseudonimizirana dnevna oznaka posjeta

Kad pošaljete upit, poslužitelj nakon uspješnog slanja zabilježi da je upit poslan, s odabranom stazom, stranicom s koje ste ga poslali, dnevnom oznakom posjeta te državom, gradom i vrstom uređaja (kao i kod otvorene stranice), da se zbirno vidi s kojih izvora dolaze upiti. Ime, kontakt i tekst upita ne ulaze u statistiku.

Samo uz vašu privolu za statistiku („Prihvaćam” ili prekidač „Statistika” pod „Odaberi”) bilježi se još koliko je sekundi stranica bila vidljiva, do koje ste sekcije stranice došli, s koje ste stranice ovog weba došli te klikovi na telefon, e-mail, WhatsApp, radove, usluge, kartu Hrvatske, sklopku „Upali svjetlo”, video, predloške obrasca i poveznice.

IP adresa se ne sprema, kao ni puni podaci o pregledniku. Služe samo da se u trenutku posjeta odredi približna lokacija, vrsta uređaja, preglednika i operacijskog sustava (to se sprema) te pseudonimizirana dnevna oznaka posjeta. Oznaka se iz njih izračunava jednosmjerno, uz tajni ključ koji se mijenja svaki dan, pa se sljedeći dan više ne može povezati s vama. Pojedinačni zapisi brišu se najkasnije 90 dana nakon što se sažmu u zbrojeve po danima, a zbrojevi ostaju.

Za otvorene stranice, izvor posjeta i poslane upite pravna osnova je legitimni interes da znam koliko se stranica koristi i odakle dolaze upiti (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a). Za vidljive sekunde, sekciju, prethodnu stranicu i klikove pravna osnova je vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Privolu možete bilo kad povući gumbom „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Geolokacija IP adresa: DB-IP.

Osnovno brojanje (otvorene stranice, izvor posjeta i poslani upiti) radi bez kolačića i bez privole, da znam koje stranice ljudi čitaju i odakle dolaze. Podaci statistike ne dijele se s trećima: ostaju u Hrvatskoj, na istom poslužitelju kao i stranica. Detaljnije mjerenje uključuje se samo uz vašu privolu u banneru. I od osnovnog brojanja možete se odjaviti poveznicom odmah ispod.

Mjerenje možete isključiti na ovom pregledniku: Isključi mjerenje na ovom pregledniku. Tada se sprema kolačić ks_odjava. On pamti da ste isključili mjerenje, traje 12 mjeseci i ne sadrži oznaku posjetitelja. Dok postoji, stranica vlastitoj statistici ne šalje ništa, a poslužitelj ne bilježi ni poslani upit. AI vodič Sova (točka 7) vodi vlastite dnevne zapise; na njih ne utječu ni izbor u banneru ni kolačić ks_odjava.

Dnevna oznaka ne sadrži vaše ime ni kontakt, a ključ za njezin izračun zamjenjuje se novim pri prvom posjetu idućeg dana. Zato zahtjeve iz točke 8 obično ne mogu povezati sa zapisima statistike (čl. 11. GDPR-a).

Kolačići za oglase (Google Ads), samo uz vaš pristanak

Kad u banneru kliknete „Prihvaćam” ili pod „Odaberi” uključite „Oglasi”, stranica učita oznaku Google Adsa. Ona sprema kolačiće _gcl_au i _gcl_aw (do 90 dana) i bilježi dolazite li s mog oglasa te pošaljete li upit ili kliknete broj telefona. Tako znam koji oglasi donose upite.

Pružatelj je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Podaci se mogu prenositi u SAD, u okviru EU–SAD okvira za privatnost podataka. Više u Googleovim pravilima privatnosti za oglašivače.

Pravna osnova je vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Ako kliknete „Odbijam”, isključite „Oglasi” ili ne odgovorite, oznaka se ne učitava i Google ne dobiva ništa. Izbor možete bilo kad promijeniti ili privolu povući gumbom „Postavke kolačića” u podnožju stranice; tada se Googleovi kolačići brišu.

Na vašem uređaju pamte se i izbor o oglasima i statistici (12 mjeseci) te postavke prikaza („Upali svjetlo” i „Zaustavi animacije”). One ostaju u vašem pregledniku i ne šalju se nikome.

7. AI vodič Sova

Sova je AI vodič na ovoj stranici, a ne čovjek. Na pitanja o mojim uslugama i načinu rada odgovara samo iz sadržaja ove stranice i može pogriješiti, a cijenu i rok uvijek potvrđujem ja. Sova ne donosi nikakve odluke o vama. Korištenje je dobrovoljno: obrazac, e-mail i telefon rade i bez nje.

Što se obrađuje

Obrađuju se pitanja koja upišete i Sovini odgovori, brza pitanja koja odaberete, gumbi koje kliknete (npr. „Pokaži na stranici”) i nacrt upita, uz vrijeme, jezik, stranicu s koje ste otvorili Sovu i vrstu uređaja (mobitel, tablet ili računalo). IP adresa i podaci o pregledniku ne spremaju se uz razgovor, osim u tehničkim zapisima hostinga iz točke 2.

Broj pitanja je ograničen, da se Sova ne bi zlorabila. Za to poslužitelj iz IP adrese i preglednika izračuna dnevnu oznaku, kao u statistici posjeta (točka 6). Ona služi samo za brojanje pitanja tog dana i ne čuva se dulje od tog dana.

Ne upisujte osjetljive podatke, na primjer o zdravlju, OIB, lozinke ili brojeve kartica.

Razgovore čitam ja

Razgovor se privremeno sprema na poslužitelju. Kad 30 minuta nema novog pitanja, šalje mi se e-mailom na info@kodirani-svijet.hr, a s poslužitelja se briše čim je poslan. Ako slanje ne uspije, briše se najkasnije nakon 7 dana. Ako iz Sove pošaljete upit, dotadašnji razgovor stiže zajedno s upitom, a kopija na poslužitelju briše se nakon 30 minuta bez novog pitanja (ako ste u međuvremenu još nešto pitali, taj ostatak tada stiže posebnim e-mailom).

Razgovore čitam da vam mogu odgovoriti te da poboljšam Sovu i sadržaj stranice. Pravna osnova je legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a). Kad pošaljete upit, obrada je i radnja na vaš zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a).

Tko još obrađuje poruke

Odgovore sastavlja jezični model Claude tvrtke Anthropic, preko komercijalnog API-ja. Anthropic dobiva vaša pitanja i dotadašnji razgovor, uz tekst ove stranice. Ime i kontakt koje upišete u nacrt upita ne dobiva: oni idu izravno meni, kao iz obrasca. Ako e-mail ili telefon napišete u razgovoru, Anthropic ih dobiva kao i ostatak razgovora, a meni stižu u e-mailu s razgovorom, da vam se mogu javiti. Brza pitanja odgovaraju se tekstom sa stranice, bez jezičnog modela.

Ugovorni pružatelj je Anthropic Ireland, Limited (Irska). Poruke obrađuje u moje ime, kao izvršitelj obrade, i prema svojim komercijalnim uvjetima ne smije ih koristiti za treniranje modela. Standardno ih briše najkasnije 30 dana nakon primitka. Dulje ih čuva samo kad to traži zakon ili kad je poruka označena zbog mogućeg kršenja pravila korištenja (tada do 2 godine, a ocjene sigurnosne provjere do 7 godina). Podaci se spremaju u SAD-u, a obrađivati se mogu i u drugim zemljama, pa i izvan Europskog gospodarskog prostora, uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Više u Anthropicovim komercijalnim uvjetima.

Poslužitelj i e-pošta su kod pružatelja hostinga Terrakom. Pošta s info@kodirani-svijet.hr prosljeđuje se na moj Gmail, pa razgovore tehnički obrađuje i Google.

Koliko se čuva

• razgovor u vašem pregledniku: samo u otvorenoj kartici, dok je ne zatvorite ili ne osvježite stranicu
• razgovor na poslužitelju: dok mi ne stigne e-mailom, a najdulje 7 dana ako slanje ne uspije
• razgovor u mom sandučiću: najkasnije 12 mjeseci nakon posljednje komunikacije, ako ne započnemo suradnju
• dnevni tehnički zapisi bez sadržaja poruka (vrijeme, vrsta događaja (otvaranje, pitanje ili brzo pitanje, klik na gumb ili telefon, nacrt, upit, slanje e-mailom, greška ili ograničenje) i koji je gumb kliknut, jezik, stranica, vrsta uređaja, skraćena oznaka razgovora, dio stranice iz kojeg je odgovor, je li Sova znala odgovor, potrošnja i trajanje): 30 dana
• dnevna oznaka za ograničenje broja pitanja: do kraja dana
• kod Anthropica: standardno najkasnije 30 dana, uz iznimke navedene iznad

Dnevne tehničke zapise vodim bez obzira na izbor u banneru i kolačić ks_odjava, jer služe radu Sove: trošku, ograničenjima, greškama i tome koliko pomaže. Pravna osnova je legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a).

Sova ne koristi kolačiće i ništa ne sprema na vaš uređaj. Ako ste pristali na kolačiće za oglase (točka 6), Google Ads i kod Sove dobiva samo podatak da je upit poslan ili da je kliknut broj telefona, nikad sadržaj razgovora.

Ako želite da obrišem vaš razgovor, javite mi se i navedite približno vrijeme i stranicu. IP adresu uz razgovor ne spremam, pa bez toga razgovor ne mogu povezati s vama.

8. Vaša prava

Ovisno o okolnostima, imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost te uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.

Zahtjev pošaljite na info@kodirani-svijet.hr. Odgovorit ću bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u zakonskom roku.

Ako smatrate da obrada nije zakonita, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Automatizirano odlučivanje

Na temelju podataka iz obrasca ne donosim automatizirane odluke i ne izrađujem profile. Kratka pitanja samo predlažu stazu i popunjavaju obrazac u vašem pregledniku; ništa se ne šalje dok sami ne pošaljete upit.

10. Promjene politike

Ako promijenim način obrade podataka ili uvedem nove alate, ažurirat ću ovu stranicu i datum posljednje izmjene.